为了进一步加强全区物业服务管理工作，持续提升物业企业管理能力和服务水平，切实提升群众居住生活的幸福感和满意度，11月18日至19日，榆阳区物业服务指导中心组织开展住宅物业服务质量提升暨社区物业党建联建业务培训会，各物业服务企业及社区、小区业委会（物管会）负责人参加了培训。

会议邀请了全国城建培训中心西安培训部物业管理专业讲师、西安市物业行业专家库专家曹芝瑞老师和中国物业管理协会全国职业技能大赛专家评委、中国物业协会产学研专业委员会委员邵宇红老师进行授课。

11月18日，曹老师就物业服务品质新趋势从数智化、绿色和可持续发展、客户体验和创新服务对于不动产管理的影响等方面展开培训，细致讲解了物业品质管理工作的本质、基本思路、原则及改进方法，并结合真实案例从客户服务基础知识、客户沟通方面进行解读，同时与各位物业从业人员现场交流，对大家提出的问题进行了详细的解答。

11月19日，邵老师首先为大家讲授了业委会规范运作的必要性、原则、方法，通过真实案例来剖析业委会运作中容易引发矛盾的因素及注意事项，并提出合理的解决方案。从物业服务全覆盖实施原则及社区在“红色物业”建设中的地位出发，联系实际，就社区物业党建联建以及物业服务全覆盖等工作提供了具体实施的理论知识和实践案例，受到了大家的一致好评。

此次培训是贯彻党的二十届三中全会精神和市、区关于物业民生实事的有关文件、会议精神，切实提升住宅物业服务品质的重要举措，通过系统的培训，不仅使物业从业人员对住宅小区物业服务品质有了更深刻的认识，明确了工作中的标准和流程，更为社区、小区业委会的工作指明方向，下一步，我中心也将广泛宣传物业服务全覆盖以及物业服务品质提升的重要性与必要性，引导居民共同参与、共建美好家园。