9月27日,为深入践行“党建引领,追赶超越,学思悟践,争创一流”的工作要求,提升干部队伍综合素质,区行政审批服务局“大宣讲”系列讲座活动之“阳光心态筑政务、情绪管理暖民心”专题培训会在区教育活动中心举行。
本期培训特邀西安交通大学知名学者杨华教授授课,局全体干部职工及各窗口进驻人员参加。
培训围绕“心理学四大公理”展开,内容兼具理论性与实践性。杨教授从沟通基础、情绪调节、应急处理和服务提升四个维度,结合政务服务工作实际,讲解了心理驱动行为、认知影响情绪等原理,并通过案例分析和互动练习,帮助工作人员掌握有效沟通、压力管理和应对突发情况的方法,促进服务态度与能力的整体提升。
现场气氛热烈,氛围浓厚。杨教授授课深入浅出,互动频频。与会人员纷纷表示,此次培训不仅学习了实用技能,更提供了理解行为、管理情绪的底层逻辑,让人豁然开朗、受益匪浅。下一步,要将讲座中所学、所思、所悟转化为“追赶超越”、“争创一流”的工作动力。
“今后我局将坚持以党建引领,锻造一支心态阳光、业务精湛、服务一流的高素质干部队伍,为优化营商环境和提升群众满意度贡献审批力量。”区行政审批服务局主要负责人说。
陕公网安备 61080202000167
