类  别：A

签发人：尹绚斐

民革榆阳区支部：

您提出的《关于打造一站式群众救助服务平台，实现智能化精准救助提案》（第47号）收悉。现答复如下：

一直以来，我局高度重视群众救助一站式服务平台建设，多措并举努力提升服务群众水平，推动全区社会救助工作更加精准高效。

一是针对职能部门之间“各自为政”，缺乏统一高效管理的问题，坚持“一盘棋”思想，完成“智慧民政”一体化平台建设并融入“秦务员”“秦政通”政务管理服务体系，实现社会救助、养老服务、儿童福利等信息数据全面共享，有效提升了救助工作效率。定期开展部门间数据共享互通和跨部门联动配合，推动基本生活救助、专项社会救助和急难社会救助政策有效衔接、互相补充，各类救助资金精准发放，形成统筹城乡、分层分类的低收入人口常态化救助保障体系。

二是对于基层工作人员“千头万绪”，影响群众帮扶效率的问题，进一步优化完善政务服务水平，例如，养老服务机构实现“一机构一码、一人员一码、一床位一码”的精细化管理模式，养老服务信息实行一站式供给，有效简化了办事流程，提高了办事效率。同时，将一站式服务平台延伸至基层单位，通过特定算法科学比对分析各类数据，精准定位困难人员，及时提醒基层工作人员做好入户核查，推动“人找政策”向“政策找人”转变。救助资金通过一站式服务平台直接发放至兜底保障对象手中，减少层层转拨环节，确保资金迅速到位、安全使用。

三是关于救助帮扶对象“知之甚少”，主动申请意识不强的问题，进一步加强救助政策宣传力度，努力让更多困难群众通过多种渠道了解和知晓救助政策。积极探索开发救助APP，通过简单设置选项，引导困难群众快速判断确认符合个人实际情况的救助政策，并通过“指尖办”等线上平台，使困难群众特别是失能半失能群体更加便捷地申请和享受救助政策。

                榆林市榆阳区民政局

                2024年7月31日