区行政审批服务局
全程帮办+前置辅导助推政务服务增质提效

为进一步落实“高效办成一件事”指导意见，持续推动“三个年”活动走深走实，区行政审批服务局将帮办代办服务融入行政审批服务全链条，推出了全过程陪伴、全覆盖帮办、全身心服务的“管家式”帮办代办服务模式，为广大企业群众提供了更加有温度、有速度的政务服务，实现了惠民利企和服务质效双提升。

全过程陪伴解企忧。坚持“服务走在审批前”，帮办代办中心盯紧项目建设全流程，全程陪伴、全面跟进服务，围绕工程建设、消防等，通过提前介入、部门联动、全程跟踪、及时协调等方式，帮助企业及时消化、解决手续办理过程中的难点、堵点问题，提供从项目签约、落地、建设到竣工投产的全程代办服务，最大限度为企业省时减负。

全覆盖帮办提效率。按照投资主体、建设地点等要素分类梳理全区重点项目清单，建立重点项目审批手续办理情况一览表，通过综合分析研判，分清企业、项目的轻重缓急，实行挂图作战、有序推进。对列入台账的项目，按照“一个项目一支帮代办团队”，确保重点建设项目“早开工、早建成、早投产、早见效”。

全身心服务强保障。对辖区内重点项目实施“一企一策”“点对点”精准指导帮办。针对不方便来大厅办理的特殊情况，开通重点项目审批服务“绿色通道”，办事人员进行线上沟通交流，对申报人进行远程业务指导，细心协助其业务办理。针对重大紧急项目，坚持上门办、现场办、马上办原则，工作人员化身“跑腿员”，将审批窗口“搬到”项目现场，现场答疑解惑，手拉手、肩并肩推进事项办理，真正以“保姆式”细心和体贴，营造安心、放心、舒心的创业环境。

随着“保姆式”帮办代办服务模式的施行和完善，我局将锚定“高效办成一件事”主线，以更大的力度、更实的举措，进一步扩大帮办范围、创新服务方式，推动服务能力不断“升级换挡”，服务水平逐步“提质增效”，服务态度持续“精益求精”，助力打造更优营商环境，赋能经济社会高质量发展。