区物业服务指导中心组织召开住宅物业服务质量提升工作推进暨业务培训会

为推动全区住宅物业服务质量提升工作，5月28日，榆阳区物业服务指导中心组织召开住宅物业服务质量提升工作推进暨业务培训会，各有关街道办、乡镇分管领导，各物业服务企业负责人参加了会议和培训。

会上，区物业服务指导中心有关负责人详细解读了《榆林中心城区住宅小区物业服务管理提升工作实施方案》《榆阳区联合执法进小区专项行动方案》《榆阳区住宅小区物业费清缴专项行动方案》等文件，对全区物业服务质量提升和联合执法进小区、物业费清缴行动、老旧小区物业全覆盖等工作进行了安排部署，要求物业企业每月开展“四个一”服务举措，全面提升服务水平。同时，各街道办、社区要全面了解辖区老旧小区物业管理情况，细化工作措施，加强日常管理，探索建立市场化与公益性相结合的物业管理机制，通过企业集中代管、社区托管或由业委会（物管会）自管等方式，努力实现中心城区住宅小区物业服务全覆盖。

会议结束后，区物业服务指导中心干部对企业信用评价系统填报进行辅导，引导物业企业正确填报企业信用评价系统基本信息和良好行为信息。同时，邀请中国物业协会产学研专业委员会委员邵宇红老师就“物业企业投诉处理及舆情应对”和“新形势下物业服务品质提升的关键环节”等内容进行授课，邵宇红老师通过典型案例深入浅出的为物业企业负责人讲解了物业投诉处理的方式方法以及物业品质提升的方法举措。通过培训，为物业企业树立服务理念、提升服务能力提供了可供借鉴的案例和方法，为全面提升物业服务质量打好基础。

下一步，区物业服务指导中心将对物业服务管理提升工作开展督促检查，并对各街道办、社区、物业企业提升物业服务情况进行梳理总结，把行之有效的经验做法固化成制度规范进行推广，同时，广泛宣传实施物业服务质量提升工作的重要性，引导居民共同参与、共建美好家园，积极推进物业服务全覆盖工作，提升中心城区物业服务质量和品质。