1 问： 网上报名前需做哪些准备工作？

答：一是了解网上办理入口。通过下载“秦务员”APP，或通过支付宝进入“秦务员”小程序，或登录“陕西政务服务网”，完成实名注册登录。选择“高效办成一件事专区”，选择“教育入学一件事”，根据指引进行网上办理。二是了解招生方案。在陕西“教育入学一件事”系统首页“政策公告”查看招生流程；也可通过关注“榆阳教体”微信公众号查看招生流程。三是准备相关资料。根据《榆阳区2026年小学招生入学工作方案》准备材料，但不限于居民户口簿、居住证、不动产权证书等相关佐证材料。

2 问：当适龄儿童监护人选择与户籍类或随迁类对应的“填写信息”按钮为灰色无法使用时，怎么办？

答：需点击“返回”按钮返回上一页，检查适龄儿童少年基本信息中的“户籍地址”或“居住所在位置”是否填写正确。

3 问：报名完成后，如何查看我的信息？

答：一是审核意见和录取结果可通过系统和手机短信两种方式查看。系统查看，进入报名所在地，在“查看我的信息”中查看，内容以发布的实际显示信息为准。短信查看，通过手机接收短信的方式查看。二是录取结果可在“秦务员”或“陕西政务服务网”首页直接查看。

4 问：“秦务员”个人账号登录密码忘记怎么办？

答：若忘记密码，请在应用市场搜索并下载“秦务员”APP→我的→请登录→个人登录下方点击忘记密码→如账号预留手机号在用，可点击验证手机号找回，如预留手机号不再使用，可点击验证身份证找回，按照提示操作完成后即可重置密码。

5 问：“秦务员”注册账号时，手机无法收到短信验证码怎么办？

答：一是确认手机接收短信正常，检查短信信箱是否已满，是否设置了拦截规则或者关机重启重试。二是更换浏览器，使用谷歌、火狐浏览器进行登录，重新发送、接收验证码，如果还未收到，则致电029-87382893进行确认。

6 问：若“秦务员”账号自行修改/注册失败，无法登录账号怎么办？

答：建议您点击“陕西政务服务网”页面下方或者左侧导航栏中的“联系我们”，点击邮件模板下载，选择个人模板下载并填写，回复至陕西政务服务网邮箱，审核通过后会根据您填写的信息进行修改，处理结果会发送至您的邮箱。

答：可以，审核时需提供爷爷、奶奶或外公、外婆的房屋所有权证(不动产权证书)或商品房购房合同网签证明。如适龄儿童户籍和爷爷、奶奶或外公、外婆不在同一个户口簿上，需提供三代之间关系证明（亲属关系可通过多本户口簿交叉比对认定，无论祖孙、父子是否登记在同一户口簿，同时提供祖辈、父辈、适龄儿童对应的多本户口簿，放在一起比对能够清晰印证三代亲属关系的，即可直接作为亲属关系佐证材料，无需额外开具单独的关系证明；若多本户口簿仍无法完整体现亲属关系的，再补充出生医学证明等相关材料），经学校入户调查确认属实后予以认可。考虑到该情形涉及多本户口簿核验及入户核查，建议到对应学校线下办理资格审核。

答：不能，学校在超龄儿童入学资格审核时，需到全国中小学生学籍管理系统中查询该儿童是否已注册过学籍。

答：报名时，必须两个分别报名；摇号派位时，其法定监护人可向学校书面申请一个派位编码参与派位。